Visszatérítési szabályzat

VISSZAKÜLDÉSI JOG / MEGRENDELÉS VISSZAMONDÁSA

Üdvözöljük a visszaküldési/megrendelés visszamondási információs oldalon!

ITT talál hasznos információkat a VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEKRŐL

(fontos szakasz – kérjük, figyelmesen olvassa el)


1. Törvényes visszaküldési jog – standard termékek, készletről szállítva

A hatályos jogszabályok (OUG 34/2014) szerint csak a magánszemély Vásárlók jogosultak a szerződéstől való elállásra 14 naptári napon belül, kizárólag a készleten lévő, nem személyre szabott és nem egyedi megrendelésre készült standard termékek esetében.

A visszaküldés elfogadásához a terméknek együttesen a következő feltételeknek kell megfelelnie:

  • használatlanul, összeszerelés nélkül, sértetlenül;

  • tökéletes állapotban visszaküldve, kopás, karcolás, törés vagy egyéb sérülés nélkül;

  • megfelelően csomagolva, eredeti csomagolásban vagy egyenértékű, az üvegtermékek szállításához alkalmas csomagolásban;

  • teljes egészében, az összes eredetileg szállított tartozékkal és alkatrésszel együtt visszaküldve.

❗A törékeny termékek, amelyek sérülten érkeznek a Szállítóhoz, nem minősülnek érvényes visszaküldésnek.


2. Kötelező visszaküldési eljárás

A visszaküldést kizárólag akkor fogadjuk el, ha a következő eljárást betartják:

  1. A Vásárlónak előzetesen visszaküldési kérelmet kell benyújtania:

    • a weboldalon található online visszaküldési űrlapon keresztül vagy

    • e-mailben a következő címre: vanzari@modernglassart.ro

  2. Írásos jóváhagyott visszaküldési kérelem nélkül a termékeket NEM fogadjuk vissza, és a csomagot a Vásárló költségére visszaküldjük.

  3. A visszaküldési kérelem jóváhagyása után a terméket a Vásárló a következő címre küldi:
    MODERN GLASS ART
    Balastierei utca 13–15.
    Gilău, Cluj megye, 407310
    Románia


3. Visszaküldési költségek és felelősségek

  • A visszaszállítás összes költségét és kockázatát kizárólag a Vásárló viseli, kivéve, ha a termék nem megfelelő vagy hibásan szállított a Szállító által.

  • A Vásárló teljes felelősséggel tartozik a termék megfelelő csomagolásáért.

  • A visszaszállítás során bekövetkező elvesztés vagy sérülés kockázata a Vásárlót terheli.

Ha az Ügyfél kéri, hogy a visszaküldést a Szállító szervezze, a következő költségek kerülnek levonásra:

  • 35 lej + 2 lej/kg + ÁFA,
    amelyhez további költségek adódhatnak speciális vagy külső szállítás esetén (ha van ilyen).


4. Összeg visszatérítése

A visszatérítés legfeljebb 10 munkanapon belül történik a visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után.

Visszatérítésre kerül:

a) A termék 100%-os értéke, ha:

  • a visszaküldési igényt a jogszabályi határidőn belül jelezték;

  • a terméket 14 napon belül visszaküldték;

  • a termék teljes, sértetlen és megfelel a leírásnak;

  • a visszaszállítás költségét az Ügyfél viselte.

b) A termék értéke mínusz a szállítási költségek, ha a visszaküldést a Szállító szervezi az Ügyfél kérésére.

A visszatérített összegből levonható, ha:

  • a terméken használati nyomok, karcolások, sérülések, nem megfelelő csomagolás látható;

  • hiányoznak alkatrészek;

  • a termék megfelelőség helyreállítását igényli.

Ezekben az esetekben a Szállító legfeljebb a termék értékének 20%-át tarthatja vissza a megfelelőség helyreállítási költségeinek vagy az értékcsökkenés fedezésére.


5. Egyedi / rendelésre készült termékek – NINCS visszaküldési jog

❗ Az egyedi vagy rendelésre készült termékek NEM jogosultak visszaküldési jogra, az OUG 34/2014 16. c) pontja szerint.

Egyedi / rendelésre készült termékeknek minősülnek, többek között:

  • egyedi méretre készült üvegtermékek;

  • díszített, homokfújt, gravírozott, festett, kézzel festett termékek – ügyfél kérésére

  • RAL / PANTONE színek alapján készült termékek – ügyfél kérésére

  • üvegablakok, művészi üvegablakok, vitrinek, üvegbetétek;

  • zuhanykabinok, ajtók, paravánok, falak, korlátok, egyedi méretű üvegburkolatok.

Megrendelés lemondása:

  • csak legfeljebb 24 órán belül lehetséges a megrendelés leadásától számítva;

  • e határidő után, lemondás esetén a Szállító a termék értékének 50%-át visszatartja, amely a gyártási, tervezési és anyagköltségeket fedezi;

  • a teljesítés megkezdése után a megrendelés már nem törölhető.


6. Jogi személyek

⚠️ A visszaküldési jog nem vonatkozik jogi személyek által leadott megrendelésekre, a termék típusától függetlenül, kivéve a bizonyított nemmegfelelőség esetét.