Garancia

GARANCIA. FELTÉTELEK. KIZÁRÁSOK. ELJÁRÁS

Üdvözöljük termékeink garanciájával kapcsolatos információs oldalán!

ITT hasznos információkat talál a GARANCIA FELTÉTELEIRŐL ÉS SZABÁLYAIRÓL

(lényeges szakasz – kérjük, figyelmesen olvassa el)

1. A garancia időtartama és tárgya

A szállító 24 (huszonnégy) hónap garanciát vállal a termékek szállítási/átvételi dátumától számítva, gyártási hibákra és/vagy rejtett hibákra, amelyek normál használat, kezelés és karbantartás mellett jelentkeznek.

A garancia a következők alapján jár:

• Számla (vagy azzal egyenértékű pénzügyi dokumentum),

• A garanciaigazolás és/vagy a szerelési/karbantartási utasítások (ha vannak).

A garancia csak Románia területén érvényes, az eladás napján hatályos jogszabályok szerint.

2. Mit fedez a garancia

A garancia kizárólag az alábbi eseteket fedi:

• gyártási hibák,

• anyaghibák,

• rejtett hibák, amelyeket az átvételkor normál ellenőrzési körülmények között nem lehetett észrevenni.

A szállító választása szerint, gyártási hibák esetén, megerősített hibák esetén:

• a termék javítására, vagy

• a termék cseréjére (ha a termék még nem volt felszerelve), vagy

• a termék árának visszatérítésére (a befizetett összeg erejéig), ha a javítás/csere nem lehetséges.

3. Mit NEM fedez a garancia (kizárások)

A garancia nem terjed ki, többek között:

• törés, repedés, hasadás, karcolás vagy az átvétel utáni károsodások;

• mechanikai ütődések, nem megfelelő kezelés, leesés, ütődés okozta károsodások;

• a vevő vagy a vevő által választott harmadik fél által végzett szállítás során keletkezett károsodások (ha az átvételkor nem jegyezték fel);

• a termékek tűznek, szélsőséges hőmérsékletnek, nagy hőmérséklet-/nyomás-ingadozásoknak vagy nem megfelelő környezeti feltételeknek való kitettsége;

• helytelen karbantartásból eredő károsodások (dörzsölő oldatok, agresszív vegyszerek, dörzsölő szivacsok stb.);

• hibák, amelyek nem megfelelő telepítés/szerelés vagy a termék rendeltetésének nem megfelelő használata miatt keletkeztek;

• hibák, amelyek a nem megfelelő közművek minőségéből erednek (pl. lerakódásos víz, szennyeződések, magas keménység), földelés nélküli aljzatok, nem megfelelő tápfeszültség (ha alkalmazható);

• normál kopás, fogyóeszközök, használatból eredő kopásnak kitett elemek (ha alkalmazható);

• kézzel készült termékekre jellemző kisebb esztétikai eltérések (pl. ólomüveg/művészeti munkák), ha ezek nem befolyásolják a működőképességet.

4. Szerelés és a garancia hatásai

A garancia érvénytelen lehet, ha:

• a beszerelés a beszerelési utasítások figyelmen kívül hagyásával vagy szakértelem nélkül történik;

• a beszerelés a javasolt területeken kívül vagy nem megfelelő körülmények között történik;

• a terméket az Ügyfél vagy harmadik személy leszereli és újra felszereli;

• a termék nem megfelelő felületekre/szerkezetekre van felszerelve (egyenetlen falak, nem megfelelő rögzítések, eltérésekkel rendelkező mélyedések stb.);

• a terméket a beszerelés után nem megfelelően használják.

Ha a beszerelést az Ügyfél vagy az Ügyfél által választott harmadik fél végzi, a Szállító nem vállal felelősséget a helytelen beszerelésből vagy nem megfelelő használatból eredő hibákért.

5. Módosítások és nem kompatibilis alkatrészek tilalma

A garancia elveszik, ha:

• a termékek módosítása (vágás, fúrás, igazítás, újracsiszolás, beavatkozás az üvegben/vasalatban);

• a Szállító által nem jóváhagyott, nem kompatibilis vagy nem ajánlott tartozékok/alkatrészek használata;

• nem engedélyezett személyek vagy a Szállító írásos engedélye nélküli javítások.

6. Termékátvétel és az Ügyfél kötelezettségei

Az Ügyfél köteles a termékeket a szállítás/átvétel során a csomagolás felbontásával és vizuális ellenőrzéssel átvizsgálni.

Bármilyen bejelentés a következőkkel kapcsolatban:

• eltört termék,

• karcos,

• megrongálódott,

• sérült csomag,

a szállítás/átvétel szakaszban megadott határidők szerint jelezni kell (és dokumentálni az átvételi okmányokon, ha van ilyen). A határidőn belüli bejelentés hiánya a látható sérülések garanciális javítási igényének elvesztéséhez vezethet.

7. Megfelelő karbantartás (kötelező feltételek)

A garancia megőrzése érdekében az Ügyfél köteles betartani a következő szabályokat:

A. Üveg (különösen homokfújt/díszített üveg):

• nem tisztítható abrazív oldatokkal, súrolószivacsokkal vagy agresszív vegyszerekkel;

• ablaktisztító oldattal és mikroszálas kendővel tisztítható;

• kerülni kell a 100°C feletti hőmérsékletnek való kitettséget.

B. Vasalatok és profilok:

• nem tisztítható savas vagy abrazív oldatokkal;

• kerülni kell a korróziós anyagokkal/agresszív környezettel való érintkezést.

E feltételek be nem tartása a garancia érvénytelenségéhez vezethet.

8. Panaszkezelési eljárás (garancia)

A garanciaigény benyújtásához az Ügyfélnek írásos bejelentést kell küldenie a következő címre: reclamatii@modernglassart.ro, amely tartalmazza:

• a rendelés és/vagy a számla száma,

• a meghibásodás leírása,

• releváns fényképek/videók,

• a szállítás/átvétel dátuma,

• a beszerelés és használat feltételei (esetenként).

A szállító kérheti további információk megadását és/vagy a termék ellenőrzését.

9. Hiányzó dokumentumok (számla / tanúsítvány / útmutató)

Amennyiben az Ügyfél nem kapja meg, elveszíti vagy nem találja a garanciális dokumentumokat/szerelési útmutatókat, köteles írásban kérni azok újbóli elküldését a reclamatii@modernglassart.ro címre. A Szállító a kérelem beérkezésétől számított legfeljebb 48 munkanapon belül elküldi a dokumentumokat.

10. Felelősség korlátozása

A Szállító felelőssége, a követelés alapjától függetlenül, korlátozott a megvásárolt és kifizetett termék/termékek ellenértékére. A Szállító nem vállal felelősséget közvetett károkért, elmaradt haszonért, járulékos károkért vagy harmadik fél által végzett szerelés/bontás költségeiért, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabály kifejezetten előírja.

MEGFELELŐSÉGI TANÚSÍTVÁNY 

Gyártó: MODERN GLASS ART SRL, RO32053216, J12/2341/13 Gilau, Balastierei utca 13-15, Cluj megye 0264 701 788 gyártó/szállítóként garantálja és saját felelősségére kijelenti, hogy a gyártott/forgalmazott termékek megfelelnek a termékszabványnak, a szállító megfelelőségi/minőségi tanúsítványának. 

Üveg a megvásárolt termékbe beépítve - az alább leírt azonosító adatokkal - edzett üveg, amely megfelel az európai szabványoknak: Európai szabvány EN 12150/2000, EN 12150-1/2014 és Európai szabvány EN 1288-3:2000
Vasalat kivitelezve INOX AISI304 Króm- és nikkelötvözetes ausztenites rozsdamentes acél. Magas hőmérsékletnek ellenálló. Magas korrózióállóság. Nem mágneses és nehezen hegeszthető. Európai szabvány: EN 10088-1 

MINŐSÉGI ÉS GARANCIÁLIS TANÚSÍTVÁNY 

A VEVŐ KÖTELES FIGYELMESEN ELOLVASNI A GARANCIÁLIS TANÚSÍTVÁNYT A MEGVÁSÁROLT TERMÉKRŐL: Zuhanyfal/Kádparaván Modellek: AQUA CLASS, AQUA ELEGANCE, CLOSE&GO, RAVANA, RAVANA FIX, RAVANA CLOSE, RAVANA ELEGANCE, GLISSANDO, RAVANA PROFESSIONAL, AQUA SENSE, AQUA CLASS, THE BOSS, ORION, STUDIO, MILANO, CLEAR SENSATION, QUELLE DUO, QUELLE PREMIUM, GLISSANDO DUO, GLISSANDO PREMIUM, GLISSANDO SIMPLE, GLISSANDO LINE

A GARANCIAI IDŐ 2 év, amely a számla kiállításának napjától számítva érvényes minden olyan alkatrészre, amely a terméket alkotja. A megvásárolt termékek̆răa MODERN GLASS ART SRL márkanév alatt új, teljes egészében a MODERN GLASS ART SRL cég által gyártott termékek, amelyeket a gyártó cég megfelelő csomagolásban szállít az üvegtermékek védelme érdekében̦és jogosult̆ garancia̦ie, a hatályos jogszabályoknak megfelelően (OUG 21/1992, módosított̆, módosítással̆rile șteljes̆későbbi jogszabályok, a 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet módosításaival és kiegészítéseivel, valamint az 449/2003. számú törvény módosításaival és kiegészítéseivel együtt̆későbbi jogszabályok). 

Ezen kívül̆ bármely más, az alkalmazandó jogszabályokban előírt garanciát, amelyeket a garancia tanúsítvány részletez̦a MODERN GLASS ART SRL gyártó által kiállított garanciă A vásárló bármilyen nem megfelelőség ellen̦amely az egész vagy egy részét érintheti az áruknak, kivéve̦a normál kopásra, és kivéve az üveg törését/tördelését/karcolását az átvétel után.
Garancia̦érvényes̆ csak Románia területén, kivéve̦helyezve̦amikor meg vannak határozvă másként a garancia tanúsítványban̦ie. A garancia a termék javításával jár, és ha a termék nem javítható, akkor cserével vagy visszatérítéssel. A csere a készlet erejéig vagy a készlet feltöltésekor történik. 

FIGYELEM! A garancia nem terjed ki az üveg karcolására, ütésére, törésére vagy vandalizmus okozta károkra – miután azt teljes egészében átvették a futár/szállító cégtől. A vásárló köteles a csomag átvétele után, vagy legkésőbb 2 órán belül értesíteni az Eladót az esetleges szállítás közbeni sérülésről/törésről/karcolásról. Ebben az esetben a sérült/tört/karcos üveget az Eladó a lehető leghamarabb kicseréli kizárólag az Eladó költségén – feltéve, hogy a sérült terméket visszajuttatják az Eladónak. Néha az edzett üveğ hőhatásra látszólag törik̆ră oka lehet̆ nyilvánvaló̆. Mint̂nd se întâmplă ez a törés okozója lehet̆ több okból: 

1.helytelen kezelés (például: az üveget nem szabad vízszintes síkon emelni/forgatni/mozgatni – csak az élén!) 

2.helytelen tárolás (a csomag kibontása után az üveget kb. 10 fokos szögben kell a fal mellé helyezni karton/polisztirol alátéten, semmiképpen sem közvetlenül a padlóra, járólapra, csempére, kőre stb.). Nem szabad nehéz tárgyakat az üvegre helyezni, mert azok nyomás alatt feszültséget okozhatnak a edzett üvegben 3.az üveg ütése, különösen îélén vagy sarkán, amelyek szintén feszítik az üveget és töréshez vezetnek 

4.pontnyomás̆ fém tárgyak keretből (például hogyan lehet̆ vagy șa profilok csavarjai, amelyeket le kell fedni, hogy ne érintkezzenek az üveggel) 

5.folyamatos feszítés̆ az üveg (hibás szerelés esetén – akkor, amikor̂és a rögzítési pontok nem egy síkban vannak). Ennek következtében: az üveg, miután teljes egészében átvették a szállítótól, nem tartozik a gyártói garancia hatálya alá. 

A termék átlagos használati ideje 10 év.